Representante de atención al cliente (remoto – horario flexible)

Representante de Servicio al Cliente (Remoto – Horario Flexible)

Claros Travel busca un Representante de Servicio al Cliente (Remoto) para brindar apoyo a los clientes en cada etapa de su viaje. En este puesto de atención al cliente, serás un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, garantizando una experiencia impecable, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por la hospitalidad y por brindar experiencias excepcionales al cliente.

 Responsabilidades clave

• Responder con prontitud y profesionalidad a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.

• Asistir a los clientes con reservas de lujo y ocio, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, servicios y políticas.

• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar los itinerarios para garantizar la precisión y la satisfacción del cliente.

• Realizar un seguimiento proactivo con los clientes antes y después de sus viajes para asegurar una experiencia positiva.

• Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con empatía, profesionalidad y un enfoque orientado a la solución.

• Mantener registros precisos y actualizar los sistemas internos y las plataformas de reserva según sea necesario.

Requisitos y habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Experiencia previa en atención al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hostelería o servicios).

• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.

• Manejo fluido de ordenadores, sistemas de reserva y herramientas de comunicación digital.

• Persona fiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de forma eficiente.

• Interés genuino en la hostelería y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo 100% remoto. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa

• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con el sector (si corresponde)

• Un ambiente de trabajo colaborativo con formación y desarrollo continuos